II
IMPEGNO E RESPONSABILITÀ SOCIALE
processi di formazione
e l’aumento del grado di trasparenza. [1. Europeo.
Vedere: EQAVET A1, A4]. I sistemi internazionali
di garanzia della qualità consigliano di disporre
di un sistema che garantisca l’identificazione e la
tracciabilità rispetto ai percorsi di studio e di lavoro
degli studenti che si diplomano o che completano
un programma di FP Duale, ove possibile. [2.
Internazionale. Vedere: ISO 21001:2018 – Paragrafo
8.5.2.b)].
Riferimento normativo
Non applicabile
7.2.1. Il
Centro educativo monitora il grado di soddisfazione
degli apprendisti, delle imprese e del personale del
centro e valuta in che modo si sono soddisfatte le
esigenze e le aspettative
I sistemi europei di qualità consigliano la
partecipazione delle parti interessate al processo
di supervisione e valutazione che si concorda e si
descrive con chiarezza. L’obiettivo che si persegue è
raccogliere informazioni di base sui risultati educativi e
la qualità dei processi di formazione. Si indica pure che
conviene procedere ad una raccolta di dati periodica
e sistematica per misurare il successo e stabilire gli
ambiti in cui si devono introdurre dei miglioramenti.
Nella valutazione e revisione dei processi e dei risultati
si può includere la soddisfazione delle persone
che partecipano alle attività di apprendistato e del
rendimento e della soddisfazione del personale. In
questi processi di possono includere meccanismi
adeguati ed efficaci per coinvolgere gli interessati
interni ed esterni. Questi meccanismi di valutazione
intendono migliorare la capacità di risposta della IeFP
all’evoluzione della domanda nel mercato del lavoro,
i risultati delle persone che partecipano ai processi diapprendistato e supportare la capacità di inserimento
professionale. [1. Europeo. Vedere: EQAVET A2, A5] I
sistemi internazionali di garanzia della qualità indicano
che l’organizzazione deve realizzare il monitoraggio
della soddisfazione degli studenti, di altri beneficiari
e del personale, come pure delle loro percezioni sul
grado
di compimento delle loro esigenze e aspettative.
Allo stesso tempo deve stabilire i metodi per
ottenere, realizzare il monitoraggio e rivedere queste
informazioni. Ad esempio per questo monitoraggio si
possono includere questionari a studenti ed imprese,
feedback sulla formazione ricevuta, riunione e
altro. Nel valutare la soddisfazione, è importante
considerare sia i feedback negativi (per esempio
lamentale e ricorsi) sia quelli positivi (per esempio,
congratulazioni). [2. Internazionale. Vedere: ISO
21001:2018 – Paragrafo 9.1.2.1)].
Riferimento normativo
Non applicabile
7.2.2. Il
Centro educativo raccoglie informazioni sull’effetto
dei programmi di FP Duale sulla comunità e sul
contesto socioeconomico.
I sistemi europei di garanzia della qualità basati su
EQAVET consigliano di valutare periodicamente
i risultati e i processi con il supporto di griglie di
valutazione. È necessario farlo su standard e processi
regionali o nazionali pertinenti e proporzionali alle
esigenze del settore a livello regionale o nazionale.
Si tratta di misurare il successo e stabilire gli ambiti
nei quali bisogna introdurre dei miglioramenti,
soprattutto nella capacità di risposta della IeFP
all’evoluzione della domanda nel mercato del lavoro.
D’altro canto, queste informazioni permettono di
verificare lo sviluppo di competenze e i risultati delle